ahol folyamatosan gyűjtjük a Tőletek érkezett visszajelzéseket. Ezek a kézzel írt kis kártyácskák nem egyszer csaltak Viki szemébe könnyeket, hiszen elmondhatatlan érzés elolvasni azt a sok kedves dolgot, amit írtok. Mostantól pedig ide is igyekszünk mindig feltölteni őket, hogy Ti is lássátok milyen csodás közösségünk is van!
Fizetéstől számítva általában 3-4 napon alatt érkezik meg Magyarország területén belül a csomagod! Ez alól a kollekciók indulása utáni 1 hét kivétel, ilyenkor a nagy mennyiségű rendelés miatt, a csomagok kiszállítása több időt vehet igénybe! A csomagokat a GLS szállítja házhoz, így a feladást követően általában 24 órán belül Nálad lesz a rendelésed - Magyarország területén belül!
GLS futárszolgálattal küldjük a csomagokat. Magyarországon belül egységesen 1500 forint a szállítási költség, 60.000 Ft értékű vásárlás esetén pedig ingyenes. Külföldi szállítás esetén jelenleg Európán belül mindenhova szállítunk, azonban sokszor a GLS partnercége viszi a külföldi csomagokat. A díjazás országonként ez esetben eltérő. Szomszédos országokba 3500 Ft, azon túl 4500 és 7500 Ft között mozog a szállítás díja.
A személyes átvételre a showroomban vagy Keszthelyen az irodában van lehetőséged, nyitvatartási időben, a rendelés leadásának napjától számított általában 3. naptól. De, amint csomagod összekészítettük, a rendszer automatikus emailben értesít!
A showroom címe: Budapest 1024 Keleti Károly utca 17 utcafront
Showroom nyitvatartás:
Csütörtök: 9.30 - 15.30
Péntek: 13:00-19:00
Szombat: 10:30-16:30
Vasárnap, Hétfő, Kedd, Szerda: ZÁRVA
Keszthelyen történő átvételkor emailben egyeztetünk, hogy mikor tudsz jönni a csomagodért.
Házhozszállítás esetén átvételtől számítva 14 napod van a termék visszaküldésére, melyet minden esetben kérünk, hogy az info@viktoriabolla.com címen jelezz először.
Személyes átvétel esetén az emailes átvételi értesítőtől számítva 14 napod van a rendeléstől elállni vagy azt visszaküldeni. A showroomban lehetőséged van a megrendelt ruhadarabot azonnal felpróbálni, átnézni, így akár ott helyben is kérhetsz cserét vagy elállhatsz a vásárlástól.
A terméket visszaküldheted az iroda címére: VIKTORIABOLLA iroda / Keszthely 8360 Lovassy út 7b 1.emelet vagy, ha nem szeretnél postaköltséget fizetni, személyesen is visszahozhatod a showroomba: 1024 Budapest, Keleti Károly utca 17 utcafront). De kérünk először mindenképp emailben jelezd felénk a visszaküldés tényét és módját.
Az irodában csak munkaidőben tudjuk átvenni a visszaküldött csomagokat, így tapasztalatok alapján a GLS csomagjai érkeznek meg zökkenőmentesen.
Ez csak rajtad múlik! A termék árát akár kupon, akár teljes visszatérítés módján is megkaphatod. A szállítási díjat nem térítjük vissza, csak a termék árát. A visszatérítés banki feldolgozásának ideje 5-10 nap.
Sajnos a méret cserét nem tudjuk garantálni. Amennyiben méretet szeretnél cserélni, személyesen a showroomban szívesen segítünk nyitvatartási időben. Online rendelés esetén pedig kérünk, hogy küldd vissza nekünk azt a terméket, ami nem lett jó, ennek az árát visszatérítjük Neked - és adj le egy új megrendelést a helyes méretre.
Csak olyan ruhákat tudunk visszavenni, ami tökéletes állapotban van, semmilyen címke nem lett róla eltávolítva és nem volt hordva vagy mosva, nem érte semmilyen baleset próbálás közben.
Amennyiben a visszaküldött termék állapota nem felel meg a fent leírtaknak, a terméket felveheted a showroomban nyitvatartási időben vagy sajnos csak ismételt szállítási költség ellenében tudjuk neked újra kiküldeni.
Természetesen! Nagyon szívesen megkönnyítjük neked ezzel a visszaküldés lehetőségét. Csak írj nekünk egy emailt az info@viktoriabolla.com -ra, mi pedig már intézzük is! A futár az emailben egyeztetett időpontban és helyen felveszi a csomagot, a szállítás díját (1500 Ft) pedig a visszautalandó összegből vonjuk le.
Jelenleg a weboldalon két fizetési lehetőség elérhető: bankkártyás és utánvét. A bankártyás fizetés a Stripe felületén keresztül működik, mely teljesen biztonságos és nagyon könnyű kezelni! Utánvétes fizetésnél pedig a GLS futárnál tudsz a csomag átvételekor fizetni - ennek a felára 490 Ft.
Amennyiben a kosaradban olyan termék volt, amit előrendelésre gyártunk, úgy a teljes rendelésed egy időpontban kerül kiszállításra. Az előrendelhető termékeket a fizetéstől számított 3-4 héten belül gyártjuk. Amint megérkezik hozzánk az elkészült ruhadarab, azonnal értesítünk és küldjük Neked!
Mindig nagyon figyelünk arra, hogy a rendeléseket beérkezési sorrendben küldjük ki, azonban előrendelésknél előfordulhat, hogy bizonyos termékekből nagyobb mennyiséget kell készítenünk, így azoknak a gyártási ideje hosszabb lehet.
Hatalmas büszkeséggel tölt el minket, hogy egyre nagyobb tábor tartozik a törzsvásárlóink közé, amit természetesen szeretnénk külön jutalmazni! Ezért az első leadott rendelésed mellé érkezik egy törzsvásárlói kupon kártya, melyre 10 db matricát tudsz gyűjteni. Minden teljes áru rendelés mellé küldünk egy darab matricát. Ha megtöltöd 10 matricával a kártyádat, bármit választhatsz a VB Basic kollekció aktuálisan elérhető darabjai közül.
A kuponodat akár személyesen, akár emailes egyeztetést követően beválthatod. Minden esetben a kártyán található egyedi kód alapján fogjuk tudni azonosítani. Minden kupon egyszer váltható be. A kupon nem átruházható és csak az adott személy rendelései után kapott matricákkal felhasználható.
Bármelyik VB Basic termékre beváltható a kupon, ami adott időpontban készleten van. A VB Basic termékek közül itt tudsz választani: https://viktoriabolla.com/hu_HU/collections/b-by-viktoriabolla
Akár személyesen, akár rendelés leadásakor a weboldalon keresztül. Kupon beváltásra csak rendeléskor van lehetőség, utólag nem tudjuk a kupon árát visszatéríteni a rendelés összegéből!
Persze! Akár a weboldalon keresztül a VBTHINGS fül alatt, akár személyesen a showroomba betérve is beszerezheted!
Sajnos jelenleg nem áll módunkban egyedi rendeléseket készíteni, csak a webshopon megtalálható termékeket és méreteket tudjuk elkészíteni.
Minden ruhadarabunk teljes egészében Magyarországon készül és az alapanyagokat is itthon szerezzük be.
Természetesen! Minden alkalommal nagyon szívesen segítünk ebben. Az üzenetet a megjegyzés rovatban tudod megadni!