Szállítás

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

Fizetéstől számítva általában 3-4 napon alatt érkezik meg Magyarország területén belül a csomagod! Ez alól a kollekciók indulása utáni 1 hét kivétel, ilyenkor a nagy mennyiségű rendelés miatt, a csomagok kiszállítása több időt vehet igénybe! A csomagokat a GLS szállítja házhoz, így a feladást követően általában 24 órán belül Nálad lesz a rendelésed - Magyarország területén belül!

Mennyibe kerül a postaköltség és kivel szállítotok?

GLS futárszolgálattal küldjük a csomagokat. Magyarországon belül egységesen 1500 forint a szállítási költség, 30.000 Ft értékű vásárlás esetén pedig ingyenes. Külföldi szállítás esetén jelenleg Európán belül mindenhova szállítunk, azonban sokszor a GLS partnercége viszi a külföldi csomagokat. A díjazás országonként ez esetben eltérő. Szomszédos országokba 3500 Ft, azon túl 4500 és 7500 Ft között mozog a szállítás díja.

Személyes átvétellel rendeltem. Mikor és hova mehetek a csomagomért?

A személyes átvételre a showroomban van lehetőséged, nyitvatartási időben, a rendelés leadásának napjától számított általában 3. naptól. De amint csomagod összekészítettük, a rendszer automatikus emailben értesít!
A showroom címe: Budapest 1024 Keleti Károly utca 17 utcafront
Nyári nyitvatartás: H-K 9:00- 17:00, Sz-Cs 12:00-19:00, P-Sz-V: Zárva


VISSZAKÜLDÉS

MENNYI IDEIG KÜLDHETEM VISSZA A RENDELÉSEM?

Átvételtől számítva 14 napod van a termék visszaküldésének jelzésére, melyet minden esetben kérünk, hogy az orsolya@viktoriabolla.com címen tegyél meg először!

Milyen módon küldhetem vissza a terméket, ami nem lett jó?

A terméket visszaküldheted a showroom címére (címzés: 1024 Budapest, Keleti Károly utca 17 VIKTORIABOLLA üzlethelyiség) vagy, ha nem szeretnél postaköltséget fizetni, személyesen is visszahozhatod. De kérünk először mindenképp emailben jelezd felénk a visszaküldés tényét és módját.

Melyik futárszolgálatot ajánljátok?

Mivel a showroomban csak nyitvatartási időben tudjuk átvenni a visszaküldött csomagokat, így tapasztalatok alapján a GLS és a Magyar Posta csomagjai érkeznek meg zökkenőmentesen. A FOXPOST csomagok kiszállítási ideje sokszor az esti órákba esik, emiatt gyakran sikertelen a kézbesítésük, így lehetőleg ne őket válaszd.

Milyen opciók közül választhatok a termék árának visszafizetésére?

Ez csak rajtad múlik! A termék árát akár kupon, akár teljes visszatérítés módján is megkaphatod. A szállítási díjat nem térítjük vissza, csak a termék árát. A visszatérítés banki feldolgozásának ideje 5-10 nap.

Van lehetőségem méret cserére?

Sajnos a méret cserét nem tudjuk garantálni. Amennyiben méretet szeretnél cserélni, személyesen a showroomban szívesen segítünk nyitvatartási időben. Online rendelés esetén pedig kérünk, hogy küldd vissza nekünk azt a terméket, ami nem lett jó, ennek az árát visszatérítjük Neked - és adj le egy új megrendelést a helyes méretre.

Milyen állapotban küldhetem vissza a terméket?

Csak olyan ruhákat tudunk visszavenni, ami tökéletes állapotban van, nem volt hordva vagy mosva és nem érte semmilyen baleset próbálás közben.
Amennyiben a visszaküldött termék állapota nem felel meg a fent leírtaknak, a terméket felveheted a showroomban nyitvatartási időben vagy sajnos csak ismételt szállítási költség ellenében tudjuk neked újra kiküldeni.

Van lehetőségem arra, hogy Ti küldjetek futárt a visszaküldeni kívánt ruháért?

Természetesen! Nagyon szívesen megkönnyítjük neked ezzel a visszaküldés lehetőségét. Csak írj nekünk egy emailt az info@viktoriabolla.com -ra, mi pedig már intézzük is! A futár az emailben egyeztetett időpontban és helyen felveszi a csomagot, a szállítás díját (1500 Ft) pedig a visszautalandó összegből vonjuk le.


FIZETÉS

Milyen módon tudok fizetni?

Jelenleg a weboldalon két fizetési lehetőség elérhető: bankkártyás és utánvét. A bankártyás fizetés a Stripe felületén keresztül működik, mely teljesen biztonságos és nagyon könnyű kezelni! Utánvétes fizetésnél pedig a GLS futárnál tudsz a csomag átvételekor fizetni - ennek a felára 490 Ft.


ELŐRENDELÉS

MENNYI IDŐT KELL VÁRNI AZ ELŐRENDELÉSEK ESETÉN A CSOMAGOMRA?

Amennyiben a kosaradban olyan termék volt, amit előrendelésre gyártunk, úgy a teljes rendelésed egy időpontban kerül kiszállításra. Az előrendelhető termékeket a fizetéstől számított 3-4 héten belül gyártjuk. Amint megérkezik hozzánk az elkészült ruhadarab, azonnal értesítünk és küldjük Neked!

Milyen sorrendben kerülnek kiküldésre az előrendelések?

Mindig nagyon figyelünk arra, hogy a rendeléseket beérkezési sorrendben küldjük ki, azonban előrendelésknél előfordulhat, hogy bizonyos termékekből nagyobb mennyiséget kell készítenünk, így azoknak a gyártási ideje hosszabb lehet.


KUPON

HOGYAN TUDOM Beváltani az ajándék kuponomat?

Átmenetileg sajnos a webshopon keresztül nem lehet a kuponokat automatikusan beváltani, így kérünk, ha meglévő kuponodat szeretnéd felhasználni, emailben írj nekünk az info@viktoriabolla.com-ra és segítünk felhasználni! Vagy a kuponodat személyesen is beválthatod a showroomban, kérünk, hogy ilyenkor minden esetben vidd magaddal a kupon kártyát, amit kaptál.


AJÁNDÉK

HA AJÁNDÉKBA VÁSÁROLOK, VAN LEHETŐSÉGEM SZEMÉLYES ÜZENETET KÜLDENI RAJTATOK KERESZTÜL?

Természetesen! Minden alkalommal nagyon szívesen segítünk ebben. Az üzenetet a megjegyzés rovatban tudod megadni!

TUDOK VÁSÁROLNI AJÁNDÉKUTALVÁNYT?

Persze! Akár emailen keresztül meg tudod rendelni az info@viktoriabolla.com címen, akár személyesen a showroomba betérve is beszerezheted!


EGYÉB

EGYEDI RENDELÉSEKET (MÉRETEKET, FAZONOKAT) VAN LEHETŐSÉGEM RENDELNI?

Sajnos jelenleg nem áll módunkban egyedi rendeléseket készíteni, csak a webshopon megtalálható termékeket és méreteket tudjuk elkészíteni.

HOL KÉSZÜLNEK A RUHÁK?

Minden ruhadarabunk teljes egészében Magyarországon készül és az alapanyagokat is itthon szerezzük be.


Category

Question

Answer